セブンカフェでうっかりボタンを押し間違えてしまったことはありませんか？押し間違えとはいえ、このまま黙って持ち帰るのは良くありません。
このような場合、コーヒーの交換や返品はできるのでしょうか？
また店員さんにボタンを押し間違えたことはバレていないのでしょうか？
今回は、セブンカフェでボタンを押し間違えたらどうなる？交換や返品はできる？について調べてみました。
セブンカフェでボタンを押し間違えた時は返品や交換はできる？
基本、会計後のボタンの押し間違いは利用者の自己責任になるため返品や交換は受け付けてません。
例えば、ホットのボタンを押さなければいけないのに、アイスのボタンを押してしまったなども同様です。
しかし、店舗によっては交換や返品を受け付けてくれるところもあるので、ボタンを押し間違えてしまった時には店員さんに知らせましょう。
セブンカフェのコーヒーのボタンを押し間違えたら差額分を払わなければならない？
例えば、110円のアイスコーヒーR（レギュラー）を注文して支払い後、アイスカフェラテR（レギュラー）240円を注いだ場合に差額130円が生じます。
その差額分を払い、押し間違えてしまった商品を受け取ることが出来ます。
その他にも、レギュラーサイズを頼んだのにラージサイズのボタンを押してしまった、普通のコーヒーを頼んだけど値段の高いコーヒーのボタンを押してしまった場合なども差額分を払うようにしましょう。
セブンコーヒーの押し間違いをしたら窃盗になる？
2019年1月21日、コーヒー100円カップを購入し、150円のカフェラテを注ぎ逮捕される事件が発生しました。
コンビニのカフェで差額50円だとしても窃盗罪、もしくは詐欺罪に当たり刑罰になることもあるので気を付けてくださいね。
ただし、刑罰になるかどうかは「故意」があったか、なかったかでも違います。
故意であった場合、例えばカップを購入する時点であえて安いカップを購入し、その後高いコーヒーを注いだ場合。
また注ぐ時にコーヒを注がなければならないのにわざとラテを注いだ場合。
これらは立派な犯罪になるので気を付けましょう！
故意でなくうっかりしていてボタンを押し間違えてしまった場合は罪にはなりません。
- 新たにコーヒーを店員さんが注いでくれる
- 差額分を支払うことで間違えてしまった方のカップを買い取る
これらができます。
セブンコーヒーの押し間違いはバレないの？
旧型マシンでも新型マシンでも、ボタンの押し間違いは店員さんに分かるようになっています。
お客さんがどのボタンを押したかが、店員さん側からわかるようになっており、レジから見られていたり、店内には監視カメラもあるので、店側でボタンの押し間違いに気づいた場合お声がけすることがあります。
押し間違えたら黙って帰らず、必ず店員さんに知らせるようにしましょう！
セブンコーヒーの自動判別の仕組み
2018年に新型コーヒーマシンが登場しました。
このマシンは、ホット・アイスやカップの認識、カップのサイズの認識を自動で行うセンサーを設置し、センサーで識別したカップの種類、大きさ、対応する飲料を判断し、客がボタンを押す→飲料の注入ができます。
この仕組みでお客さんの判断ミスを減らします。
セブンイレブンのコーヒーマシンの違い
旧型マシンは、ボタン式であるのに対し、新型マシンはタッチパネル式になりました。
旧型マシンは使い方が分からないことや待ち時間が長いなどのデメリットが多かったため、2018年に新型マシン「ブラック専用機」が登場しました。
ブラックコーヒーとカフェラテを作れる機械として話題に。
特徴として
- タッチパネル式にすることで操作が簡単に
- カップを置くだけで自動識別が可能に
- 自動判別なので不正を防げる
- 旧型より早くコーヒーが注がれる
コーヒーの抽出時間は、ホットコーヒー（R）は45秒→39秒に。
アイスコーヒー（R）は、45秒→42秒に短縮されました。
旧型と新型ともに味の変更や調整ができないので新型マシンを2022年7月4日にリニューアルし、コーヒーの味わいを3パターン「軽め」「ふつう」「濃いめ」から選べるようになりました。
特徴としては、
「軽め」→柔らかな香りとすっきりマイルドな味わい
「ふつう」→豊かな香りとコクとバランスの良い味わい
「濃いめ」→芳ばしい香りと飲みごたえのあるコク深い味わい
また、新機能追加に伴い焙煎も、トリプル焙煎（3段階焙煎）からクワトロ焙煎（4段階焙煎）に。コーヒー豆も変更に。
セブンイレブンのコーヒーマシンを清掃する時間帯は？
コーヒーマシンを掃除するのは客足が落ち着く朝10時頃と、お昼の13時頃機械の清掃をします。
カフェラテは特殊な特濃ミルクを使っているため汚れが溜まりやすく、ドリップのカスは溜まるとエラーになり使用できなくなってしまうため、30杯を目安にカスの回収と清掃をする必要があります。
店舗にもよりますが、1日に何回か細かな部品を外して少なくとも1日3回は清掃します。
清掃時間は、だいたい30分です。
セブンカフェでボタンを押し間違えたら交換や返品はできる？のまとめ
- 返品交換は、基本的に受け付けていないこと。しかし店舗により受け付けてくれる
- ボタンの押し間違いによる差額分は支払うことで、商品を受け取ることができます
- ボタンの押し間違いをしただけでは窃盗になることはありませんが、「故意」であった場合や常習性がある場合は罪になることがある
- ボタンの押し間違いはバレるので隠したり嘘をついたりすることは出来ません
- ボタン式からタッチパネル式になり、旧型より早くコーヒーが抽出できるようになりました。また、最新式のコーヒーマシンではコーヒーの濃さの変更が出来るようになりました
- 清掃する時間帯は、朝は通勤や通学が落ち着く時間帯の10時。日中は、会社員などの買い出しやランチが落ち着いた時間帯の13時。1日少なくとも3回。清掃時間はだいたい30分程度
セブンカフェは、手頃で安くて何回も買いに行きたくなり美味しいのが売りですよね。日々進化して行くセブンカフェですが、この先どう進化していくのか楽しみですね。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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